武漢艾格眼科醫(yī)院法人關(guān)注患者意見和建議的積極改進(jìn)

作為一家知名眼科醫(yī)院，武漢艾格眼科醫(yī)院法人始終以患者為中心，秉持著“誠信治醫(yī)、患者至上”的宗旨，不僅關(guān)注患者的意見和建議，還積極改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)，為患者提供更好的醫(yī)療體驗。在以下幾個方面，我們可以看到醫(yī)院法人對患者意見的高度重視和積極的改進(jìn)舉措。

設(shè)立患者意見建議箱

為了更好地傾聽患者的聲音，醫(yī)院法人在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立了患者意見建議箱。該意見箱位于醫(yī)院的主要通道位置，方便患者隨時投遞意見和建議。醫(yī)院法人將每一個意見和建議都認(rèn)真對待，積極回應(yīng)，針對問題提出解決方案，并在一周內(nèi)向患者給予答復(fù)。這一舉措不僅拉近了醫(yī)生與患者之間的距離，也使患者感受到醫(yī)院法人真誠關(guān)懷。

除了患者意見建議箱，醫(yī)院法人還通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道接收患者的意見和建議。積極傾聽患者的聲音，是醫(yī)院法人的承諾和責(zé)任。

制定患者隨訪和回訪制度

眼科疾病通常需要長期治療和隨訪，為了了解患者的治療效果和醫(yī)療服務(wù)滿意度，醫(yī)院法人制定了患者隨訪和回訪制度。在患者出院后，醫(yī)院將定期電話回訪患者，了解患者的康復(fù)情況和治療效果，并向患者收集對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。醫(yī)院法人將根據(jù)反饋意見，不斷改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)，提高患者的滿意度。

此外，醫(yī)院法人還通過定期的患者隨訪，幫助患者及時發(fā)現(xiàn)并解決治療過程中的問題，提供更好的醫(yī)療保障和服務(wù)。

開展患者滿意度調(diào)查

為了更全面地了解患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度和需求，醫(yī)院法人定期開展患者滿意度調(diào)查。通過調(diào)查問卷、面對面訪談等方式，醫(yī)院法人主動收集患者的意見和建議，針對問題進(jìn)行改進(jìn)。并將調(diào)查結(jié)果及時公示，接受患者監(jiān)督。

患者滿意度調(diào)查不僅是醫(yī)院法人改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的重要參考，也是醫(yī)院法人宣示對患者意見和建議高度重視的舉措。

建立醫(yī)患溝通平臺

醫(yī)患溝通是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的重要一環(huán)。為了加強(qiáng)醫(yī)患之間的交流和溝通，醫(yī)院法人建立了醫(yī)患溝通平臺。該平臺包括醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號等，方便患者隨時向醫(yī)院咨詢和提出建議。醫(yī)院法人也會通過平臺及時回復(fù)患者的問題，解答疑問，并根據(jù)患者的建議進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。

通過建立醫(yī)患溝通平臺，醫(yī)院法人縮短了患者與醫(yī)生之間的距離，提高了醫(yī)患之間的相互理解和信任。

總結(jié)

綜上所述，武漢艾格眼科醫(yī)院法人高度關(guān)注患者意見和建議，通過設(shè)立意見箱、制定隨訪和回訪制度、開展患者滿意度調(diào)查以及建立醫(yī)患溝通平臺等多種方式積極改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)。醫(yī)院法人為患者提供了一個良好的反饋渠道，并通過患者意見的采納和改進(jìn)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的需求，讓患者感受到醫(yī)院的關(guān)懷和關(guān)注。